Échanges et retours

Chez SO IN COSME, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client.

En raison de la nature des produits cosmétiques, de soins de la peau et de soins personnels, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Politique de vente finale

Toutes les ventes sont finales.

Nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les remboursements pour :

• Produits ouverts ou utilisés
• Changement d'avis
• Sélection de produit incorrecte
• Réactions allergiques ou sensibilités individuelles
• Articles en solde ou promotionnels

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Nous inspectons soigneusement toutes les commandes avant l'expédition. Cependant, si vous recevez un article qui est :

• Endommagé pendant le transport
• Défectueux
• Expédié par erreur

veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.

Pour nous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos claires du produit et de l'emballage

Les demandes soumises après 3 jours de livraison pourraient ne pas être admissibles à un examen.

Processus de résolution

Une fois que nous aurons examiné votre réclamation, nous pourrons, à notre discrétion, proposer l'une des solutions suivantes :

• Remplacement de l'article endommagé ou incorrect
• Crédit en magasin
• Remboursement de l'article concerné

SO IN COSME se réserve le droit de déterminer la résolution appropriée en fonction de chaque cas individuel.