Informations sur l'expédition

Chez SO IN COSME, nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes aussi rapidement et soigneusement que possible depuis notre entrepôt au Québec, Canada.

Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement uniquement au Canada.

Malheureusement, nous n'offrons pas d'expédition internationale pour le moment.

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Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes promotionnelles, les vacances ou les hautes saisons, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

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Méthodes d'expédition

Nous expédions principalement via Postes Canada et UniUni.

Le transporteur et le niveau de service sont sélectionnés en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis afin d'assurer la livraison la plus efficace.

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Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en raison des opérations des transporteurs, des conditions météorologiques, des jours fériés et des lieux éloignés.

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Tarifs d'expédition

Québec

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 $ CA
• Tarif forfaitaire de 12 $ CA pour les commandes de moins de 49 $ CA

Reste du Canada

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $ CA
• Tarif forfaitaire de 12 $ CA pour les commandes de moins de 75 $ CA

Les promotions sur la livraison peuvent être ajustées pendant les événements spéciaux et les périodes promotionnelles.

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Exactitude de l'adresse d'expédition

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors de votre commande.

Les commandes seront expédiées à l'adresse fournie lors du paiement.

SO IN COSME n'est pas responsable des colis perdus, retardés ou retournés en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les colis retournés ou réacheminés.

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Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles après réception de votre confirmation d'expédition.

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Colis perdus, retardés ou endommagés

Une fois qu'un colis a été remis au transporteur, la livraison est sous la responsabilité de ce dernier.

SO IN COSME n'est pas responsable des retards, pertes, vols ou dommages causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Si vous rencontrez des problèmes d'expédition, veuillez contacter directement le transporteur et déposer une réclamation en utilisant vos informations de suivi.