Récompenses

Qu'est-ce que SO IN COSME Rewards ?

SO IN COSME Rewards est notre programme de fidélité conçu pour vous remercier de faire vos achats chez nous.

Gagnez des points grâce à des achats éligibles et des activités de compte, puis échangez vos points contre des réductions sur de futures commandes.

L'adhésion est gratuite et disponible pour tous les clients inscrits.

Comment puis-je gagner des points ?

Gagner des points

Activité	Points gagnés
Créer un compte SO IN COSME	50 points
Passer une commande	1 point pour chaque 2 $ dépensés

Les points sont gagnés en fonction du sous-total de votre commande et n'incluent pas les taxes, les cartes-cadeaux, les frais d'expédition ou les remises.

Les points gagnés lors des achats resteront en attente jusqu'à l'expédition de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, les points seront automatiquement ajoutés à votre solde de récompenses.

Contre quoi puis-je échanger mes points ?

Points	Valeur de la récompense
100 points	5 $ de réduction
200 points	10 $ de réduction
400 points	20 $ de réduction
600 points	30 $ de réduction
1 000 points	50 $ de réduction
1 400 points	70 $ de réduction
2 000 points	100 $ de réduction

Les options de récompense peuvent être mises à jour de temps en temps.

Comment échanger mes points ?

Une fois que vous avez accumulé suffisamment de points, vous pouvez les échanger via le panneau Récompenses sur notre site Web.

Connectez-vous simplement à votre compte et ouvrez le widget Récompenses pour afficher vos récompenses disponibles et échanger vos points contre des coupons de réduction.

Après l'échange d'une récompense, les points correspondants seront déduits de votre solde de récompenses.

Comment puis-je vérifier le solde de mes points ?

Connectez-vous à votre compte SO IN COSME et ouvrez le panneau Récompenses.

Votre solde de points actuel et les récompenses disponibles seront affichés automatiquement.

Quand mes points seront-ils disponibles ?

Les points gagnés lors des achats restent en attente jusqu'à l'expédition de votre commande.

Une fois la commande traitée, les points seront ajoutés à votre compte et deviendront disponibles pour échange.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Si une commande est annulée, remboursée ou retournée, tous les points gagnés lors de cet achat peuvent être supprimés de votre solde de récompenses.

SO IN COSME se réserve le droit d'ajuster les soldes de points pour les commandes annulées, remboursées ou frauduleuses.

Puis-je utiliser mes points en ligne et en magasin ?

Actuellement, nos programmes de fidélité en ligne et en magasin ne sont pas connectés.

Les points gagnés en ligne ne peuvent être échangés qu'en ligne, et les points gagnés en magasin ne peuvent être échangés qu'en magasin.

Nous vous remercions de votre compréhension alors que nous continuons d'améliorer notre programme de récompenses.

Conditions du programme

• Les points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
• Les points sont non transférables et ne peuvent être utilisés que par le compte qui les a gagnés.
• SO IN COSME se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier le programme de récompenses à tout moment sans préavis.
• L'abus du programme de récompenses peut entraîner la perte de points et de privilèges de compte.